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    国家旅游局入滇“问诊”低价游?

    时间:2016-12-14 09:38来源:云南网 作者:admin 点击:
    本报讯 记者李思凡报道 针对云南旅游市场存在的不合理低价等突出问题,昨日,国家旅游局专项检查组、云南省旅发委、昆明市旅发委共同约谈了云南地接游客量排名前10的旅行社,?#32422;?#21069;
       本报讯 记者李思凡报道  针对云南旅游市场存在的不合理低价等突出问题,昨日,国家旅游局专项检查组、云南省旅发委、昆明市旅发委共同约谈了云南地接游客量排名前10的旅行社,?#32422;?#21069;10旅游购物企业。
      昨日被约谈的旅行社包括云南怡美国际旅游集团、云南假日风光国际旅游集团、昆明旅行社(国际)有限公司、云南天循国际旅行社、云南风昇国际旅行社、云南义云天国际旅行社、昆明缘份国际旅行社、云南腾云国际旅行社、昆明众益旅行社、昆明锦爱国际旅行社;被约谈的旅游购物企业有昆明钰满天下、密玉珠宝、七彩云南、佳盟花市、丽江滇缅玉石城、大理东盟珠宝玉石城、大禧城、景洪傣王。
      约谈围绕云南旅游市场的治理、下一步如何整改、旅游企?#31561;?#20309;向社会承诺等内容。国家旅游局监督管理司司长彭志凯说,云南将很快实施违规违法的举报措施,此次约谈是为了旅游企业的长治久安。
      会上,被约谈旅行社负责?#21496;?#34920;示,将痛下决心改变目前旅游市场的状态,调整旅游产品结构与价格,抵制低价旅游团,并加大力度提升导游服务质量。
      云南怡美国际旅游集团总裁童敏说:“五一期间,云南导游大骂游客事件引发了行业反思。在响应国家旅游局号召?#32422;?#30465;市旅发委的整改工作部署后,旅行社提出了内部整改措施,针对传统旅游线路竞争较大?#21335;?#29366;,愿与同行改善旅游市场的价格环境,并开拓度假与?#32422;?#28216;相结合的新市场。同时,也愿意尝?#32536;?#28216;薪酬化管理。”
      天循国际旅行社负责人表示,针对导游的复?#26377;裕?#30446;前旅行社正在开展导游培训工作,并从心理方面为导游减压。
      购物企业方面,10家购物企业负责人也一致表示,将保证旅游货品的优质,承诺不销售假货,并完善游客购物的售后服务体系,保证退换货的渠道畅通,30天之内无条件退换货服务。
      云南省旅游购物协会相关人士说:“协会从创新改革经营方式入手,建议旅游商品建立目录并制定行?#24403;?#20934;,有了标准的商品,就可以制定出参考价格,企业一旦违反行业治理公约,就将被重罚。”
        康辉叫停子公司代理出境游
      本报讯 记者李思凡报道 11日下午,国家旅游局专项检查组约谈昆明康辉旅行社及相关子公司。昆明康辉表示,根据文件要求,从即日起,收回子公司委托代理出境旅游业务,停止向子公司发放出境旅游合同,清理并收回已发放的出境旅游合同;同时,建立业务操作风?#23637;?#25511;体系。
      针对一直以来昆明康辉投诉在云南旅游投诉中占比较高?#21335;?#29366;,国家旅游局监督管理司司长彭志凯向昆明康辉总经理周?#26053;?#25552;出了四个问题:“旅行社自身存在?#35009;?#38382;题?”“国家旅游局宣战不合理低价,昆明康辉旅行社怎么看?”“整治旅游市场突出问题,昆明康辉采取?#35009;?#26679;的措施?”“昆明康辉如何向社会做出整改承诺?”
      周?#26053;?#34920;示,公司将根据约谈内容,?#38505;?#33853;实工作,查实一个开除一个。同时,结合昆明康辉母子公司的实际,从5月8日起,公司开展为期半年的不合理低价及其他旅游市场突出问题整治。重点整治不合理低价组织旅游活动、侵害旅游者合法权益、扰乱旅游市场秩序和销售假冒伪劣旅游商品等?#21335;?#34892;为。

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